SUMBER DAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN

·         Sumber Daya Ekonomi

Sumber daya ekonomi adalah alat yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan manusia yang wujudnya berupa barang atau jasa. Sumber daya ekonomi dibagi menjadi 4 macam, yaitu:

1. Sumber Daya Alam

Merupakan segala sesuatu yang disediakan oleh alam. Contoh: air, tanah

2. Sumber Daya Manusia

Merupakan segala kegiatan manusia baik fisik maupun rohani yang ditunjukkan untuk kegiatan produksi. Contoh: Dokter, Direktu

3. Sumber Daya Kewirausahan

Merupakan semangat, sikap, dan perilaku seseorang dalam menangani usaha atau kegiatan ekonomi sehingga bisa menghasilkan keuntungan. Contoh: Usaha roti

4. Sumber Daya Modal

Merupakan sumber daya yang dibuat oleh manusia baik berupa uang maupun barang dan digunakan untuk membantu kegiatan produksi. Contoh: Bahan baku, mixer, dll

Konsumen memiliki 3 sumber daya utama dalam proses pertukaran yang mereka gunakan dan melalui proses ini pemasar memberikan barang dan jasa, yaitu:

1. Sumber Daya Ekonomi

Potensi sumberdaya ekonomi atau lebih dikenal dengan potensi ekonomi pada dasarnya dapat diartikan sebagai sesuatu atau segala sesuatu sumberdaya yang dimiliki baik yang tergolong pada sumberdaya alam (natural resources/endowment factors) maupun potensi sumberdaya manusia yang dapat memberikan manfaat (benefit) serta dapat digunakan sebagai modal dasar pembangunan (ekonomi) wilayahtingkat ketergantungan terhadap sumberdaya secara struktural harus bisa dialihkan pada sumberdaya alam lain.

2. Sumber Daya Temproral / sementara

^ Waktu menjadi variabel yang semakin penting dalam memahami perilaku konsumen

^ Karena konsumen ada suatu bagian waktu yang dihabiskan untuk kegiatan yang sangat pribadi yaitu waktu senggang

^ Sumber daya kognitif produk yang diklasifikasikan menurut sifat waktu konsumen disebut barang waktu ( time goods)

1. Barang yang menggunakan waktu

Produk yang memerlukan pemakaian waktu dalam mengkonsumsinya, contoh menonton tv

2. Barang Penghemat Waktu

Produk yang menghemat waktu memungkinkan konsumen meningkatkan waktu leluasa mereka. Contoh : Fast food

3. Sumber Daya Kognitif

Merupakan kemampuan untuk merepresentasikan dunia dan melakukan operasi logais dalam representasi konsep yang berdasar pada kenyataan. Sumber daya kognitif menggambarkan kapasitas mental yang tersedia untuk berbagai kegiatan pengolahan informasi.

• Pengetahuan

Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk serta pengetahuan lainnya yang terkait dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.

Pengetahuan Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu:

1. Pengetahuan Produk

Merupakan kumbulan berbagai macam informasi mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi katagori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produkdan kepercayaan mengenai produk.

Jenis Pengetahuan Produk:

a.      Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk

b.      Pengetahuan tentang manfaat produk

c.       Pengetahuan tentang kepuasan yg diberikan produk kepada konsumen

2. Pengetahuan Pembelian

Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk di dalam toko dan penempatan produk yang sebenarnya di dalam toko tersebut. Konsumen cenderung lebih senang mengunjungi toko yang sudah dikenalnya untuk berbelanja, karena telah mengetahui dimana letak produk di dalam toko tersebut.

Perilaku Membeli:

1. Store Contact: Meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki outlet.
2. Product Contact: Konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan membawanya ke kasir.
3. Transaction

Konsumen akan membayar produk tersebut dengan tunai, kartu kredit, kartu debet atau alat pembayaran lainnya.

3. Pengetahuan Pemakaian

Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk tersebut telah digunakan atau dikonsumsi. Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat yang maksimal dan kepuasan yang tinggi, maka konsumen harus bisa menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dengan benar.Produsen berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen mengetahui cara pemakaian suatu produk. Pengetahuan pemakaian suatu produk adalah penting bagi konsumen

Sumber : http://rizkiamaliafebriani.wordpress.com/2013/01/04/sumber-daya-konsumen-dan-pengetahuan-terhadap-perilaku-konsumen/

pemasaran

Pengertian pemasaran secara umum yaitu kegiatan pemasar untuk menjalankan bisnis ( profit atau nonprofit) guna memenuhi kebutuhan pasar dengan barang atau jasa , menetapkan harga, mendistribusikan , serta mempromosikannnya melalui proses pertukaran agar memuaskan konsumen dan mencapai tujuan perusahaan.

Unsur-unsur pokok dalam kegiatan pemasaran adalah :

Ø  Pemasar

Pemasar adalah organiasasi perusahaan atau perorangan yang mempunyai tujuan tertentu  bagi organisasimaupun pribadi. Pemasar dapat merupakan :

1.    Produsen  : umumnya berorientasi terhadap  keuntungan nya

2.    Organisasi : belum tentu berorientasi terhadap keuntungan

3.    Pemerintah : berorientasi terhadap kesejahteraan umum

Ø  Barang dan jasa

Apapun bentuk sesuatu yang ditawarkan produsen untuk pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen. Barng dapat bersifat konkret, tidak konkret(jasa), ata kombinasinya

Ø  Pasar

Ø  Pasar adalah konsumen pribadi atau organisasi perusahaan yang mempunyai kebutuhan dan keinginan ya berwujud sebagai permintaan terhadap barang atau jasa.

Ø  Proses pertukaran

Pertukaran adalah kegiatan dua pihak yang masing-masing memerlukan sesuatu milik pihak lainsebagai usaha untuk pemenuhan kebutuha dan keinginan masing-masing.

Meskipun peran pemasaran sangat penting dalam kegiatan bisnis pemahaman pengertiannya tidaklah seragam karena pengaruh beberapa factor. Lingkungan , kondisi pasar sifat produk , dan terutama pandangan pemasar atau pihak yang berkepentingan terhadap pemasaran tersebut. Dengan kata lain dapat dikatakan bahwa konsep pemasaran yang dianut oleh masing-masing perusahaan tidaklah sama.

Konsep pemasaran sebagai berikut :

o   Konsep produksi

o   Konsep produk

o   Konsep penujalan

o   Konsep pemasaran

o   Konsep pemaasaran yang bermasyarakat

o   Konsep pasar

o    

Hubungan konsumen dengan produsen

Hubungan konsumen dengan produsen

                Antara  konsumen dan produsen memiliki  hubungan yang sangat erat. Produsen tidak dapat melakukan produksi apabila tidak ada yang membeli barang hasil produksi.

                Produsen melakukan kegiatan produksinya untuk menghasilakn barang atau jasa dengan cara memilih teknik produksi paling efisien, yakni dengan mengeluarkan biaya terendah untuk produk yang optimal. Pada praktiknya, ada dua tipe produsen dalam melakukan kegiatan produksi . pertama , produsen yang mengutamakan kepentingan masyarakat. Kedua , produsen yang merugikan masyarakat.

                Produsen yang mengutamakan kepentingan masyarakat adalah mereka yang memerhatikan hal-hal berikut:

1.       Memeroleh bahan baku dengan cara yang wajar.

2.       Memeberikan upah yang layak kepada karyawannya dengan memerhatikan kesejahteraan.

3.       Kegiatan produksinya tidak mengganggu lingkungan sekitarnya.

4.       Mengutamakan keselamatan karyawannya dalamberproduksi.

5.       Menghasilkan barang yang benar-benar dibutuhkan oleh masyarakat.

6.       Menghasilakan barang yang berkualitas sehingga konsumen merasa puas .

7.       Harga barang yang dihasilkan terjangkau oleh daya beli masyarakat.

Adapun produsen merugikan masyarakat , dalam berproduksi akan melakukan hal-hal berikut:

1)      Memeroleh bahan baku yang tidak wajar seperti menimbun , memonopoli atau menyeludupkan bahan baku sehingga produsen lain mengalami kesulitan untuk mendapatkannya

2)      Membayar upah yang rendah kepada karyawannya dan sering tidak tepat waktu dalam pembayarannya dengan dalih untuk melakukan prinsip efisiensi

3)      Produsen kurang memerhatikan keselamtan kerja karyawannya

4)      Produsen melakukan kegiatan produksi yang menimbulkan pencemaran lingkungan sehingga menyebabkan ongkos social menjadi tinggi

5)      Kualitas barang yang dihasilkan produsen rendah, sedangkan harga yang ditawarkan kepada konsumen tinggi

6)      Pelayanan  produsen kepada karyawan maupunkepada pelanggan kurang memuaskan.

ciri-ciri barang konsumsi

Ciri-ciri barang konsumsi yaitu:

        I.            Barang-barang yang dikonsumsi merupakan barang ekonomi atau barang yang untuk  memerolehnya dperlukan pengorbanan. Sebagai contoh, untuk dapat menikmati paket makanan disuatu restoran Anda harus mengeluarkan sejumlah uang, dimana pengeluaran uang tersebut merupakan bentuk pengorbanan .

      II.            Barangyang di konsumsi memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Makanan  dan minuman adalah salah satu contoh barang konsumsi karena kita memerlukan makanan dan minuman dalam kehidupan sehari-hari.

    III.            Manfaat,nilai ataupun volume barang-barang yang digunakan tersebut akan habis sekaligus atau berangsur-angsur. Sabun mandi akan habis pada waktu nya setelah dipakai beberapa kali.

        Atas dasar habis atau tidaknya suatu barang pada saat dikonsumsi, barang konsumsi dapat dibedakan atas :

·         Barang yang habis dalam sekali pakai, contohnya adalah makanan, minuman, dan obat-obatan.

·         Barang yang pemakaiannya dapat berulang-ulang atau pemakaiannya dalam waktu relative lama. Contoh barang konsumsi kategori ini adalah sepatu,baju, tas,sapu,motor,mobil dan lain sebagainya.